Het kan zijn dat je je popupblocker aan hebt staan. Ben je de afgelopen dagen gebanned van de chatbox? Heb je een Mac? Anders misschien een van de onderstaande punten:

Onze chatbrowser werkt alleen met Microsoft Virtual machine. Tegenwoordig wordt dat niet meer standaard geleverd met windows. Ga naar http://java-virtual-machine.net/download.html

Q - Het pop-up venster voor de chatbox opent niet...
A - Sluit dan browser af, en ga opnieuw naar http://www.tmf.nl.

Q - Het pop-up venster opent wel maar mijn browser blijft hangen...
A - Leeg dan je 'Tijdelijke Internet Bestanden'. Dat doe bij Windows, door naar Start > Instellingen > Configuratiescherm > Internet Opties te gaan.

Q -Alles lijkt goed te gaan maar ik blijf een leeg vlak houden...
A - Dan is waarschijnlijk Java Runtime niet bij je geinstalleerd. Dit komt voor bij bijvoorbeeld Windows XP. Meer informatie hierover vindt je in de TMF Chatbox help file of surf naar http://windowsupdate.microsoft.com om de ' virtual machine' van Microsoft te downloaden voor Windows XP.

Het kan zijn dat je een ban gekregen hebt op je IP adres. Dat houdt in dat jij of je broertje, zusje, vriend of vriendin zich misdragen heeft. Je kan dan 24 tot 72 uur niet op de chat Als je geen idee hebt waarom je een ban hebt gekregen, lees dan nog eens goed de regels door. Misschien is het dan duidelijk. Klik hier voor de chat regels (link naar chatregels)

Je moet altijd heel voorzichtig zijn met je wachtwoord en deze nooit aan iemand geven. Een TMF medewerker zal op de chat nooit om je wachtwoord vragen. Als je je wachtwoord kwijt bent of je weet deze niet meer dan kan je WACHTWOORD smsen naar 2863 voor een nieuw wachtwoord. Let wel op dat je smst met het mobiele nummer waarmee je ID is aangemaakt!!!

Voor de mediaplayer heb je voor een optimale beleving de laatste updates van bepaalde software nodig. Wanneer de site dus niet goed werkt op jouw computer dan kan je het volgende proberen.
Heb je problemen dat de mediaplayer niet opent of dat er bepaalde content niet op je beeld verschijnt, ga dan naar de volgende link en download de juiste software van Windows. Download een Windows update

Mediaplayer Functioneert de mediaplayer niet optimaal of verschijnt de videoclip niet dan heb je niet de juiste, geupdate versie van de Microsoft Windows Mediaplayer. Download de Windows Mediaplayer update